Depuis la rentrée de cette année scolaire 2022-2023, la Direction des Usages Numériques du Département (DUN) a repris en gestion l'ensemble des opérations de paramétrage, configuration, support et maintenance des parcs de PC administratifs des collèges.

Avant cette date, le Département acquérait les PC fixes ou portables destinés aux personnels de direction et d'administration des collèges mais les opérations de paramétrage, de configuration, de support et de maintenance étaient assurées par la DSI-Académie et en particulier le Relai d'Assistance Informatique de Proximité (RAIP).

Pour les établissements, rien ne change puisque la DUN exerçait déjà les fonctions de guichet unique (téléphone et mail pour demander une assistance ou une intervention).

Toutefois, la DUN devient votre unique interlocuteur puisque c'est elle et ses agents qui prendront en charge l'ensemble des opérations de configuration, d'installation, de support et de maintenance.

Nous rappelons que les opérations d'installation, de configuration/paramétrage, support et maintenance des logiciels métier, GFC/OPALE, PRESTO (quand cette application est toujours utilisée)... relèvent toujours de